Le Bureau de protection financière des consommateurs (CFPB) a annoncé vendredi qu’il avait ordonné une surveillance fédérale de Google Payment Corp. après avoir conclu que l’entreprise respectait les exigences légales en matière de surveillance. Le CFPB est chargé de surveiller les banques, les coopératives de crédit et d’autres institutions financières, et a récemment mis en place une règle pour superviser les applications de paiement numérique. Dans le cadre de cette surveillance, le CFPB s’est penché sur l’application Google Pay et son service de paiement peer-to-peer (P2P) (abandonné aux États-Unis plus tôt cette année), et a déclaré avoir des motifs raisonnables de croire que Google avait adopté des pratiques risquées pour les consommateurs.
Google a contesté cette décision en déposant une plainte peu de temps après l’annonce du CFPB. Les risques identifiés par le CFPB sont liés au traitement des transactions erronées et à la prévention des fraudes par Google. Selon les plaintes des clients, il semble que Google n’ait pas mené d’enquêtes adéquates sur les transferts erronés et n’ait pas fourni d’explications suffisantes sur les résultats de ses investigations. De plus, les plaintes indiquent que Google n’a pas pris suffisamment de mesures pour prévenir la fraude.
Malgré ces constatations, l’annonce du CFPB précise que l’ordonnance de surveillance ne constitue pas une conclusion selon laquelle Google a commis des actes répréhensibles, et n’oblige pas le CFPB à procéder à un examen approfondi. Un porte-parole de Google a déclaré que cette décision du gouvernement était un exemple flagrant d’ingérence et a souligné que le service peer-to-peer de Google Pay, qui est toujours opérationnel aux États-Unis, n’a jamais présenté de risques.
Bien que Google Pay ait été suspendu, le CFPB estime que cette suspension ne justifie pas de ne pas surveiller Google. Cette décision pourrait toutefois influencer la décision finale du CFPB quant à la nécessité d’un examen approfondi de l’entreprise.
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